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故障报修
声源
A、小米耳机、声美耳机、小米蓝牙音箱、捷波朗蓝牙耳机、马歇尔耳机:
1)自签收之日起,如商品及包装保持小米出售时原状且配件齐全,七天退货,十五天换货,一年内质保。
2)退换凭证:用户提供发票或三包凭证,以及发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据。

3)非质量问题的退换,需要产品包装完好、不影响二次销售,且需用户承担退换运费;用户因质量问题办理退换服务,在邮寄商品

时,用户须将快递发票一并寄回,此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。

4)质量问题的退换,用户在线咨询,上传凭证,经确认后寄回检测,然后进入相关流程。
 
B、AKG耳机:
1)自签收之日起,如商品及包装保持小米出售时原状且配件齐全,七天退货,十五天换货,二年内质保。
2)退换凭证:用户提供发票或三包凭证,以及发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据。

3)非质量问题的退换,需要产品包装完好、不影响二次销售,且需用户承担退换运费;用户因质量问题办理退换服务,在邮寄商品

时,用户须将快递发票一并寄回,此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。

4)质量问题的退换,用户在线咨询,上传凭证,经确认后寄回检测,然后进入相关流程。
退换货办理流程

1.您可以通过拨打小米客服中心400-100-5678或登陆小米网“我的订单”,在“订单详情”下方点击“申请售后服务”,并请您填写

好相应信息,货到付款用户,还请提供接受退款的银行账号以及详细开户行信息。

2.小米看到您的申请,会安排工作人员与您进行退换货质量确认并办理相关事宜。
3.需要您在确认办理退换货后,一周内将货品寄到我公司指定地点。我方收到货品验证无误,可办理后续手续。

4.因质量问题发生的退换货情况,由小米公司承担退换货物流费用。非上门办理地区,需要您先进行垫付,并将您的银行

帐号、开户行、姓名等信息一起快递给我们。小米公司收到您的货品验收无误后,将为您报销邮费。邮费将转入您指定的

帐号,报销金额最高上限15元/单。(提示:平邮处理时间大概需要一个月左右,为了节省您的售后服务时间建议选择快递

方式邮寄。)

5.办理退货用户,我们在收到您的货品验收无误后,一周内为您办理退款。线上支付的用户会将费用原路返还退回至您的支付

账号中,货到付款用户,会将费用直接打入您再退费申请表中填写的退款账号中。

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